2014年7月28日，中宣部授予中國國際航空公司客艙部金鳳乘務(wù)組“時代楷模”榮譽稱號。

熱愛祖國，是國航人崇高的精神追求和堅定的理想信念。20年間，作為載國旗航空公司服務(wù)標(biāo)桿的金鳳組，承擔(dān)著重要專包機服務(wù)的光榮使命，牢記使命，忠于祖國。在無數(shù)次急難險重任務(wù)中，在祖國和人民需要之時，“金鳳組”都是第一時間主動請纓，勇挑重?fù)?dān)，為祖國分憂解難、增光添彩。

責(zé)任在肩 奮勇向前

2008年北京奧運會期間，國航承擔(dān)著奧運圣火傳遞的任務(wù)，金鳳組執(zhí)飛的“圣火號”包機連續(xù)33天的離家飛行，飛越了境外19個國家和地區(qū)的21個城市，抵達(dá)了國內(nèi)45個機場，總行程11.4萬公里，創(chuàng)造了中國民航史上單機在外聯(lián)系飛行時間最長、飛行地域最廣、飛行距離最遠(yuǎn)等8項歷史之最。

立足本職 創(chuàng)新進(jìn)取

在平凡的崗位上做出不平凡的成績，是金鳳組每一位組員的心愿。20年來，她們立足本職，堅持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，精研業(yè)務(wù)技能，勤于學(xué)習(xí)借鑒，積極開拓創(chuàng)新，向著打造客艙服務(wù)標(biāo)桿的目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)，走在了民航發(fā)展潮流的前列。

科學(xué)管理 完善服務(wù)制度

金鳳組在工作中形成“三會”制度，用航前準(zhǔn)備會、駐外學(xué)習(xí)會、航后講評會加強流程管理，形成完整的閉環(huán)。她們還整理了大量的服務(wù)案例，從正反兩方面進(jìn)行總結(jié)，提煉出《客艙服務(wù)案例匯編》、《經(jīng)驗匯聚地》等手冊，為乘務(wù)員從事服務(wù)工作提供指引。

回報社會 延伸大愛

在金鳳人的心中，承擔(dān)社會責(zé)任、傳遞無私大愛，始終是一個不變的主題。脫下制服，在崗位之外，她們也未曾停止對責(zé)任與使命的思考，繼續(xù)以行動向社會傳遞出更多的正能量，秉承“四心”服務(wù)的理念，讓愛心延伸到更大的天地，走向更過闊的舞臺。

20年磨礪成長，20年羽翼漸豐，20年振翅高飛。使命不曾停止，它在一代一代金鳳人中被繼承，在越來越多的國航人中被傳遞著。讓我們學(xué)習(xí)金鳳精神，在崗位中提升執(zhí)勤質(zhì)量，忠誠履行職責(zé)。